Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/65790| Назва: | Оцінка якості логістичного обслуговування: підходи, методи та критерії |
| Інші назви: | Assessment of the quality of logistics service: approaches, methods and criteria |
| Автори: | Коваль, Тарас Володимирович Думик, Даніїл Сергійович Джафаров, Еміль Яшарович Гармаш, Тетяна Андріївна Koval, Taras Dumyk, Daniil Jafarov, Emil Garmash, Tetiana |
| Ключові слова: | якість логістичних послуг методи оцінки критерії оцінки покращення послуг показники ефективності logistics service quality assessment methods evaluation criteria service improvement performance metrics |
| Дата публікації: | 18-жов-2024 |
| Видавництво: | Національний авіаційний університет |
| Бібліографічний опис: | Коваль Т. В., Думик Д. С., Джафаров Е. Я., Гармаш Т. А. Оцінка якості логістичного обслуговування: підходи, методи та критерії // Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХII Міжнародної науково-практичної конференції. – Національний авіаційний університет. – Київ, 2024. С. 236-240. |
| Короткий огляд (реферат): | У статті розглянуто сучасні підходи та методи оцінки якості логістичних послуг. Обговорюються такі ключові критерії, як надійність поставок, гнучкість обслуговування, швидкість виконання замовлення та рівень задоволеності клієнтів. The article discusses modern approaches and methods of assessing the quality of logistics services. Key criteria such as reliability of supply, flexibility of service, speed of order fulfillment and level of customer satisfaction are discussed. |
| Опис: | 1. Kotzab, H., Teller, C., Bourlakis, M. and Wünsche, S. 2018. Key competences of logistics and SCM professionals – the lifelong learning perspective. Supply Chain Management, Vol. 23 No. 1, pp. 50-64. https://doi.org/10.1108/SCM-02-2017-0079 2. Clarke B. 12 Essential Logistics Skills for an Effective Supply Chain Manager. URL.: https://www.logisticsit.com/articles/2022/12/16/12-essential-logistics-skillsfor-an-effective-supply-chain-manager |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/65790 |
| Розташовується у зібраннях: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| збірник жовтень 2024-1-236-240.pdf | Коваль, Думик, Джафаров, Гармаш | 216.59 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.