Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/65790| Title: | Оцінка якості логістичного обслуговування: підходи, методи та критерії |
| Other Titles: | Assessment of the quality of logistics service: approaches, methods and criteria |
| Authors: | Коваль, Тарас Володимирович Думик, Даніїл Сергійович Джафаров, Еміль Яшарович Гармаш, Тетяна Андріївна Koval, Taras Dumyk, Daniil Jafarov, Emil Garmash, Tetiana |
| Keywords: | якість логістичних послуг методи оцінки критерії оцінки покращення послуг показники ефективності logistics service quality assessment methods evaluation criteria service improvement performance metrics |
| Issue Date: | 18-Oct-2024 |
| Publisher: | Національний авіаційний університет |
| Citation: | Коваль Т. В., Думик Д. С., Джафаров Е. Я., Гармаш Т. А. Оцінка якості логістичного обслуговування: підходи, методи та критерії // Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХII Міжнародної науково-практичної конференції. – Національний авіаційний університет. – Київ, 2024. С. 236-240. |
| Abstract: | У статті розглянуто сучасні підходи та методи оцінки якості логістичних послуг. Обговорюються такі ключові критерії, як надійність поставок, гнучкість обслуговування, швидкість виконання замовлення та рівень задоволеності клієнтів. The article discusses modern approaches and methods of assessing the quality of logistics services. Key criteria such as reliability of supply, flexibility of service, speed of order fulfillment and level of customer satisfaction are discussed. |
| Description: | 1. Kotzab, H., Teller, C., Bourlakis, M. and Wünsche, S. 2018. Key competences of logistics and SCM professionals – the lifelong learning perspective. Supply Chain Management, Vol. 23 No. 1, pp. 50-64. https://doi.org/10.1108/SCM-02-2017-0079 2. Clarke B. 12 Essential Logistics Skills for an Effective Supply Chain Manager. URL.: https://www.logisticsit.com/articles/2022/12/16/12-essential-logistics-skillsfor-an-effective-supply-chain-manager |
| URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/65790 |
| Appears in Collections: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| збірник жовтень 2024-1-236-240.pdf | Коваль, Думик, Джафаров, Гармаш | 216.59 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.