Дослідження маркетингової діяльності підприємства сфери послуг

Abstract

Одним із головних напрямків економічного розвитку сьогодні є сфера послуг, що стрімко розвивається. У господарському комплексі розвинених ринкових країн сфера послуг відіграє важливу роль за часткою споживчих витрат на послуги та зайнятість працівників, а також за обсягом прямих інвестицій. Продовжується також маркетинг послуг - від його становлення на основі виробничого досвіду та комерційних моделей до успішної системи провідних сервісних компаній - з урахуванням особливостей послуг як продуктів, створення маркетингових каналів, використання правильних маркетингових інструментів. Різноманітні послуги зростають і поглиблюються, удосконалюються стратегія і методи збутової діяльності, створюються ефективні комунікаційні заходи.