Prospects for development of CRM-systems in modern conditions
No Thumbnail Available
Date
2023-04-05
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Національний авіаційний університет
Abstract
The purpose of the work is to study the state and prospects for the development of CRM systems using the latest technologies. An analysis of the market of CRM systems was carried out and the features of their use in conducting business were determined.
Метою роботи є дослідження стану та перспектив розвитку CRM-систем з використанням новітніх технологій. Проведено аналіз ринку CRM-систем та визначено особливості їх використання при ведені бізнесу.
Метою роботи є дослідження стану та перспектив розвитку CRM-систем з використанням новітніх технологій. Проведено аналіз ринку CRM-систем та визначено особливості їх використання при ведені бізнесу.
Description
1. Market Share Analysis: CRM Sales Software, Worldwide, 2020. URL: https://www.gartner.com/en/documents/4003494.
2. Global CRM Market 2023-2027. URL: https://www.reportlinker.com/p03034166/Global-CRM-Outsourcing-Market.html?utm_source=GNW.
3. Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021. URL: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-strategic-technology-trends-for-2021.
4. An Overview Of AI-Powered Marketing Automation. URL: https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/10/26/an-overview-of-ai-powered-marketing-automation/?sh=3adff30e6e83.
5. Making it personal. URL: https://www.accenture.com/_acnmedia/pdf-77/accenture-pulse-survey.pdf.
Keywords
CRM systems, business operations, cloud-based solutions, personalization, CRM-системи, бізнес-операції, хмарні рішення, персоналізація
Citation
Soloviova D.A., Kisera T.O. Prospects for development of CRM-systems in modern conditions // XXIII Міжнародна науково-практична конференція здобувачів вищої освіти і молодих учених "Політ. Сучасні проблеми науки". 05 квітня 2023. К.: НАУ, 2023. С. 80-81.