Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61564| Название: | Діджиталізація процесу обслуговування клієнтів в ланцюгах постачання логістичної компанії |
| Другие названия: | Digitization of the customer service process in the logistics company's supply chains |
| Авторы: | Демус, Анастасія Олександрівна Demus, Anastasiia Oleksandrivna Гриценко, Сергій Іванович Hrytsenko, Serhii Ivanovych Карпунь, Ольга Василівна Karpun, Olha Vasylivna |
| Ключевые слова: | діджиталізація цифрова трансформація процес обслуговування клієнтів логістична компанія ланцюги постачання digitization digital transformation customer service process logistics company supply chains |
| Дата публикации: | 27-окт-2023 |
| Издательство: | Національний авіаційний університет |
| Библиографическое описание: | Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В. Діджиталізація процесу обслуговування клієнтів в ланцюгах постачання логістичної компанії// Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХI Міжнародної науково-практичної конференції. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2023. С. 190-194. |
| Краткий осмотр (реферат): | Дана стаття присвячена дослідженню сутності поняття «діджиталізація», особливостям її впровадження в діяльність логістичних компаній та ефективності її використання в процесі обслуговування споживачів у ланцюгах постачання. This article is devoted to the study of the essence of the concept of "digitalization", the features of its implementation in the activities of logistics companies and the effectiveness of its use in the process of serving consumers in supply chains. |
| Описание: | 1. Діджиталізація в Україні: електронне врядування та держпослуги. URL: http://week.dp.gov.ua/osvitnia-prohrama/pislya91/digitalizaciya-v-ukraini. 2. Паращич М.І., Ноджак Л.С. Діджиталізація та її роль у діяльності українських підприємств. URL: https://science.lpnu.ua/sites/default/files/journal-paper/2022/dec/29528/220972maket-196-204.pdf. 3. Чому логістичним компаніям потрібна цифрова трансформація? URL: https://www.ranktracker.com/uk/blog/why-do-logistics-companies-need-digital-transformation/. 4. Що таке діджиталізація та які переваги вона надає бізнесу. URL: https://gigacloud.ua/blog/navchannja/scho-take-didzhitalizacija-ta-jaki-perevagi-vona-nadae-biznesu#. 5. Cichosz M., Wallenburg C.M., Knemeyer A.M. Digital transformation at logistics service providers: barriers, success factors and leading practices. URL: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJLM-08-2019-0229/full/pdf?title=digital-transformation-at-logistics-service-providers-barriers-success-factors-and-leading-practices. 6. Digitization of customer experience. URL: https://lesroches.edu/blog/digitization-customer-experience/#:~:text=Digitization%20of%20customer%20experience%20is%20the %20process%20of%20integrating%20digital,creates%20interactions%20tailored%20to%20them. 7. Enhancing Customer Experience in Logistics through Digital Transformation. URL: https://copperdigital.com/blog/enhancing-customer-experience-in-logistics/. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61564 |
| Располагается в коллекциях: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 43. Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В..pdf | Демус А.О., Гриценко С.І., Карпунь О.В. | 169.09 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.