Аналіз комунікаційної політики підприємства (на прикладі ТОВ “Нова пошта”)

Abstract

Актуальність теми кваліфікаційної роботи зумовлена тим, що в умовах підвищеної конкуренції підприємства змушені адаптуватися до змінних умов для здійснення діяльності на ринку, що може бути реалізовано за умов впровадження та використання комплексу маркетингових комунікацій. Саме задля виживання підприємства, його вдалого розвитку на ринку використовують комунікаційні інструменти, щоб бути конкурентоспроможними. Поняття маркетингових комунікацій та комунікаційної політики було досліджено такими вченими як: Т. Гобан-Кляс, Ч. Кулі, К. Черрі, П. Сміт, К. Беррі та А. Пулфорд, А.П. Панфілов та Ю.В.Косенко, Ф. Котлер, Примак Т.В. Не зважаючи на різноманітність визначень, всі вчені мають головну думку щодо значення процесу комунікації, як процесу передачі певної інформації або її обміну, в якому беруть участь певна кількість учасників, які можуть бути представлені як організації, чи персони. Основою комунікаційної політики є саме процес комунікації, який є процесом обміну інформацією, містить в собі такі елементи як відправник, отримувач, саме повідомлення - інформація, яку ми намагаємось надіслати отримувачу та зворотній зв’язок. Процес комунікації становить основу комунікаційної політики. Важливість комунікаційного процесу в компаніях з початком пандемії та військових дій тільки зростає, оскільки комунікації грають вирішальну роль в питаннях прийняття рішень цільовою аудиторією про покупку чи відмову від неї.