Проектування логістичної підтримки побутового ремонту об’єктів роздрібної торгівлі

Abstract

Кожне підприємство прагне досягти у своїй області переваги перед конкурентами, але наразі це потребує застосування новітніх підходів та схем. У багатьох випадках кваліфіковане застосування логістики відкриває для підприємства чималі резерви оптимізації виробництва. Негативні результати у спробі такої оптимізації досить часто є наслідком того, що цю проблему найчастіше вирішують, не враховуючи необхідності налагодження руху виробництва у комплексі. Утім, таке завдання під силу кваліфікованим фахівцям, знайомим із сучасними логістичними технологіями. Одне з відомих визначень логістики означає здатність забезпечити наявність потрібного продукту в необхідній кількості та заданої якості в потрібному місці у встановлений час для конкретного споживача з найкращими витратами. У цьому визначенні підкреслюється значення обслуговування. Обслуговування споживачів - сукупність видів діяльності, що здійснюються у процесі виконання замовлень, спрямованих на задоволення їх потреб і націлених на створення у клієнтів уявлення про надійність відносин з даною фірмою. Обслуговування споживачів - це процес створення істотних вигод, що містять додану вартість, за умови підтримки ефективного рівня витрат в ланцюзі постачань. Таким чином, обслуговування споживачів розглядається як процес, націлений на управління ланцюгом поставок. Логістичне обслуговування виконує інтегруючу функцію. Така функція проявляється у взаємодії функціональних областей логістики з метою задоволення споживачів. У центрі уваги системи обслуговування знаходяться процеси виконання замовлень. Складування, управління запасами, транспортування, управління замовленнями і т. д.- це складові частини виконання замовлення і обслуговування споживачів.