Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/33038| Назва: | Програми лояльності – фактор успішності |
| Інші назви: | Программы лояльности – фактор успешности |
| Автори: | Федорченко, Світлана Володимирівна Федорченко, Светлана Владимировна Шевченко, Ольга Ромуальдівна Шевченко, Ольга Ромуальдовна |
| Ключові слова: | Програма лояльності, аеропорт, клієнт, споживач, послуга. |
| Дата публікації: | 20-сер-2012 |
| Видавництво: | Херсонський державний університет, м. Херсон, Україна |
| Бібліографічний опис: | Федорченко С.В. Програма лояльності – фактор успішності /Шевченко О.Р., Федорченко С.В.//Науковий вісник Херсонського державного університету. – 2012. – Вип. № 5. – Ч. 3: Економічні науки (Економіка та управління підприємствами). – С.119-120. |
| Серія/номер: | Економічні науки (Економіка та управління підприємствами); |
| Короткий огляд (реферат): | Розглянуто чинники, що впливають на поведінку споживачів. Найважливішими серед них є рівень цін, якість та сервіс обслуговування. Визначено, що найбільш цінними активами підприємств, які працюють в сфері послуг, є клієнти. Задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами вирішуються за рахунок застосування програм лояльності, метою яких є як залучення нових клієнтів, так і довгострокові взаємостосунки з споживачами. |
| Опис: | Вступ. Зростання пропозицій ринку авіаційних послуг породжує високий рівень конкуренції і спонукає компанії шукати нові методи і способи залучення клієнтів. Часи, коли вибір споживача був обмежений незначною кількістю пропозицій, давно пройшли, з’явилась можливість вибирати те підприємство, яке йому більше подобається і у якому, з точки зору споживача, найбільш прийнятна якість обслуговування |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://er.nau.edu.ua/handle/NAU/33038 |
| Розташовується у зібраннях: | Статті в наукових журналах та публікації в інших виданнях кафедри інформаційних і комунікативних технологій бізнес освіти |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Програми лояльності – фактор успішності.pdf | Програми лояльності – фактор успішності | 283.93 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.