Please use this identifier to cite or link to this item: http://er.nau.edu.ua/handle/NAU/10467
Title: СТАТИСТИЧНА МОДЕЛЬ ФУНКЦІОНУВАННЯ CALL-ЦЕНТРУ
Authors: Pustova S., Pustova S.
Issue Date: 2007
Publisher: National Aviation University
Abstract: Розроблено статистичну модель для дослідження call-центру за допомогою методу Монте-Карло і використання моделей систем масового обслуговування з повторними викликами.
URI: http://er.nau.edu.ua/handle/NAU/10467
Appears in Collections:Інші методичні матеріали кафедри КСУ

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Пустова - стаття.doc421.5 kBMicrosoft WordView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.