Сучасні підходи та вітчизняна практика управління якістю логістичних послуг

Abstract

Ефективне управління якістю логістичних послуг дозволяє не тільки оптимізувати витрати підприємства, але й забезпечує безперервний процес покращення сервісу. Це, у свою чергу, сприяє підвищенню задоволеності клієнтів, зміцненню репутації компанії та збільшенню її частки ринку. Успішне впровадження систем управління якістю в логістиці сприяє досягненню стратегічних цілей підприємства та мінімізує ризики, пов’язані з низькою якістю послуг.

Effective quality management of logistics services not only allows the enterprise to optimize costs but also ensures a continuous process of service improvement. This, in turn, contributes to increasing customer satisfaction, strengthening the company’s reputation, and growing its market share. The successful implementation of quality management systems in logistics facilitates the achievement of the enterprise's strategic goals and minimizes the risks associated with poor service quality.