Управління процесом логістичного обслуговування споживачів

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні засади управління процесом логістичного обслуговування споживачів. Проаналізовано систему логістичного обслуговування компанії ТОВ «Електро Трейд». В результаті дослідження було розроблено пропозицію щодо впровадження технології управління логістичними послугами ТОВ «Електро Трейд» для клієнтів. Основною метою цього проекту є розробка та вдосконалення логістичної системи, яка дозволить ефективно використовувати ресурси, зменшити кількість відходів та покращити якість обслуговування клієнтів. Рекомендовані заходи спрямовані на зменшення негативного впливу на навколишнє середовище та вдосконалення ланцюга поставок. Рекомендується використовувати матеріали даної кваліфікаційної роботи під час проведення наукових досліджень, в процесі навчання та в практичній діяльності фахівців логістичних підрозділів.

In the qualification work, the theoretical principles of managing the process of logistics service to consumers were investigated. The logistics service system of "Electro Trade" LLC was analyzed. As a result of the study, a proposal was developed for the introduction of logistics services management technology of "Electro Trade" LLC for customers. The main goal of this project is the development and improvement of a logistics system that will allow efficient use of resources, reduce the amount of waste and improve the quality of customer service. The recommended measures are aimed at reducing the negative impact on the environment and improving the supply chain. It is recommended to use the materials of this qualification work during scientific research, in the training process and in the practical activities of specialists of logistics units.