Kapitał intelektualny jako wartość dodana w procesie produkcji i usług

Abstract

Wysoka jakość produktu/usługi tworzona jest na wiele sposobów, zarówno technologicznych, organizacyjnych, jak i ludzkich. W takich okolicznościach istotne stają się wartości kompetencyjne zasobów ludzkich (kapitału ludzkiego). Zmiany w warunkach realizacji przez organizacje procesów produkcyjnych (usługowych), które zwykle są rozumiane jako zadania logistyczne, stają się bardziej złożone, kosztowne, a nawet niebezpieczne, co wpływa na postrzeganie czynnika ludzkiego, w tym jego roli w realizacji zadań. To tutaj pojawia się pojęcie kapitału intelektualnego, które w terminologii naukowej definiuje się jako aktywa wiedzy lub aktywa intelektualne, które odróżniają wartość rynkową organizacji od jej wartości finansowej, tworząc tzw. wartość dodaną.

Висока якість продукту/послуги створюється багатьма способами, як технологічними, організаційними, так і людськими факторами. В таких умовах важливого значення набувають компетентнісні цінності людських ресурсів (людського капіталу). Зміни умов реалізації організаціями виробничих (сервісних) процесів, які прийнято розуміти як логістичні завдання, стають все більш складними, витратними і навіть небезпечними, що впливає на сприйняття людського фактору, в тому числі його ролі в досягненні поставлених завдань. Саме тут з'являється поняття інтелектуального капіталу, який у науковій термінології визначається як активи знань або інтелектуальні активи, що становлять різницю між цінністю, яку організація має на ринку, та її фінансовою вартістю, створюючи так звану додану вартість.