Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61487| Title: | Аналіз існуючих автоматизованих систем обслуговування клієнтів банківської сфери на ринку України |
| Other Titles: | Analysis of existing automated customer service systems in the banking sector in the Ukrainian market |
| Authors: | Швець, Аліна Валентинівна Ремесленнікова, В.О. Марченко, Д.Р. Shvets, Alina Remeslennikova, V.O. Marchenko, D.R. |
| Keywords: | банківська сфера автоматизовані системи обслуговування CRM-система banking sector automated service systems сustomer relationship management |
| Issue Date: | 27-Oct-2023 |
| Publisher: | Національний авіаційний університет |
| Citation: | Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. Аналіз існуючих автоматизованих систем обслуговування клієнтів банківської сфери на ринку України // Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХI Міжнародної науково-практичної конференції. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2023. С. 491-499. |
| Abstract: | Проаналізовано сучасні системи обслуговування клієнтів у банківському секторі на ринку України. Оцінено їх можливості і переваги. Розглянуто перспективи використання кращих платформ управління взаємовідносинами з клієнтами для банківської галузі. Modern customer service systems in the banking sector on the Ukrainian market have been analyzed. Their capabilities and advantages are evaluated. Prospects for using the best customer relationship management platforms for the banking industry are considered. |
| Description: | 1. Гребенюк, Н. В. Стратегічне управління банком в контексті трансформації банківської системи України. – дисер. на здоб. наук. ступ. канд. екон. наук (доктора філософії) за спеціальністю 08.00.08 «Гроші, фінанси і кредит». – Сумський державний університет, Суми, 2018. 2. Завадська, Д.В. Перспективи використання стратегії CRM (customerrelationshipmanagement) на ринку банківських послуг [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/bitstream.pdf. 3. Топ-10 CRM-систем, якими користуються українські інтернет-магазини [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://translate.google.com/?hl=uk&sl=ru&tl=uk&text. |
| URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/61487 |
| Appears in Collections: | Матеріали конференцій кафедри логістики |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. 491-499.pdf | Швець А.В., Ремесленнікова В.О., Марченко Д.Р. | 293.77 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.