Абонентська інформаційна система для телекомунікаційної компанії

Abstract

В наш час системи і можливості опрацювання клієнтських звернень невпинно розвиваються. Одним з напрямків що став актуальним в останній час є використання систем розпізнавання живої мови в системах телекомунікаційних компаній. Використання таких систем дозволяє побудувати взаємодію з абонентом в більш ефективний спосіб, з залученням меншої кількості співробітників, та більшою економічною вигодою. Проте ці системи потрібно навчати на реальних даних. Дослідити можливі шляхи використання системи розпізнавання людської мови в системі телекомунікаційної компанії. Визначити мінімальні показники наповнення та коректного визначення наміру системою, необхідне для функціонування. Дослідити можливі варіанти використання подібного рішення.