Формування системи логістичного обслуговування споживачів

Abstract

Для успішного функціонування на ринку підприємства повинні підтримувати постійний контакт зі своїми споживачами, вивчаючи їх запити та задовольняючи їх потреби. Споживач є ключовим чинником, що формує вимоги до системи обслуговування. Актуальність проблеми полягає в тому, що логістичне обслуговування споживачів в наш час є не досить досконалим та має певні проблеми і недоліки. Можемо зазначити, що пов’язано це передусім з невдалим використанням принципів логістики в управлінні логістичним обслуговуванням, що потребує удосконалення існуючої системи логістичного обслуговування споживачів.

In order to function successfully in the market, companies must maintain constant contact with their customers, studying their needs and meeting their needs. The consumer is a key factor in shaping the requirements for the service system. The urgency of the problem is that logistics services to consumers today are not perfect enough and have certain problems and shortcomings. We can say that this is primarily due to the failure to use the principles of logistics in the management of logistics services, which requires improvement of the existing logistics system customer service.