Емоційний інтелект як чинник ефективної комунікації держслужбовців

Abstract

У кваліфікаційній роботі розкрито сутність емоційного інтелекту та його основні складові; окреслено особливості професійної діяльності держслужбовців Антимонопольного комітету України; проаналізовано поняття «ефективна комунікація» та «комунікативна компетентність» у професійній діяльності держслужбовців; схарактеризовано психодіагностичний інструментарій для визначення рівня розвитку емоційного інтелекту та показників комунікації у держслужбовців розроблено психокорекційну програму, що містить в собі вправи, які націлені на розвиток емоційної компетентності, співпереживання, вміння регулювати свої емоційні прояви, розуміти емоції та почуття інших; проаналізовано результати дослідження та встановлено ефективність застосування корекційно-розвивальної програми; надано рекомендації щодо подальшого підвищення ефективності комунікації держслужбовців. Результати кваліфікаційної роботи дають підстави констатувати, що розвиток емоційного інтелекту позитивно впливає на показники ефективної комунікації держслужбовців.