Розумний чат-бот з технологією NLP.

Abstract

В наш час технології постійно розвиваються: розумний дім, електрокари, хмарні технології, 3D друк, постійно з’являються нові технології та тренди, деякі з яких здатні серйозно вплинути на всю сферу IT. Відносно недавно всі говорили лише про додатки, але останнім часом набирає обертів чат-ботів, яким пророкують велике майбутнє в комунікаціях та маркетингу. Чому ж боти є актуальними, і навіть потрібними в наш час? Перш за все це дуже вигідно для бізнесу. Саме завдяки чат-ботам можна оптимізувати витрати та зменшити навантаження для компанії, їхня здатність виконувати понад 85% відсотків задач, які існують у взаємодії між організацією та клієнтом, чи всередині компанії для підвищення якості послуг. Розумний чат-бот призначений для виконання одноманітної і рекурсивної роботи. У порівнянні з людьми, він має прискорену реакцію на процеси і не втомлюється від монотонних дій. Основні причини, для чого потрібні боти: для виконання розважальних, пізнавальних, комерційних дій. Великого поширення сьогодні отримали чат-боти, які розмовляють з людиною зрозумілою їй мовою. На питання клієнтів чат-бот дає заздалегідь запрограмовані відповіді. Такі утиліти активно використовуються в бізнесі: страхових компаніях, на інтернет-сторінках банків, інтернет-магазинах, лізингових компаніях та ін. Об’єктом дослідження є розробка розумного чат-боту с використанням технології NLP – обробки природної мови. Метою даної роботи є дослідження роботи розумного чат-боту з технологією NLP. Для досягнення визначеної мети в бакалаврській дипломній роботі пропонується вирішити такі задачі: − дослідити існуючі методи розробки чат-бота; − дослідити існуючі проблеми чат-ботів;9 − визначення програмної платформи, а саме фреймворків та інтерфейс прикладних рішень і бібліотек API з великою кількістю доступних інструментів: функцій, класів, структур, які підходять для сучасної розробки бота; − дослідити методи машинного навчання для вдосконалення ботів, та їх взаємодію з користувачем; − розробка прикладної програми. Робота виконана згідно з вимогами стандарту ДСТУ 3008-2016 та методичними вказівками щодо розробки та оформлення бакалаврської дипломної роботи за спеціальністю 122 «Комп’ютерні науки» та освітньою програмою «Інформаційні управляючі системи та технології».