Система керування чат-ботом на базі технології React

Abstract

Чат-бот – це комп’ютерна програма, основним призначенням якої є обмін інформацією з користувачем (людиною) за попередньо визначеним алгоритмом та/або за допомогою елементів штучного інтелекту. Стрімкий розвиток та поширення чат-ботів зумовлюється втратою популярності звичайних додатків при умові існування чат-ботів з аналогічною функціональністю, а також з масовим переходом на різноманітні служби повідомлень (месенджери). Таким чином, замість встановлення чергового додатку на свій пристрій у користувача з’являється аналог – сервіс всередині звичайного йому месенджеру. На сьогодні існує ціла низка світових компаній, які так чи інакше вбудували функціонал чат-ботів у свої продукти. Для прикладу, Facebook (Facebook Messenger), Microsoft (Skype), Viber Media, Inc (Viber), Telegram FZ-LLC (Telegram). Надалі, у контексті цієї роботи, продукти вищезазначених компаній є платформами для чат-ботів або просто – платформи. Функціональні можливості чат-ботів та стрімкий розвиток даної галузі зробило її привабливою з точки зору як звичайних користувачів, так і компаній. Одна з перших комерціалізацій чат-ботів відбулася шляхом їх вбудовування у веб-сайти для допомоги користувачам у знаходженні відповідей на їх питання та оповіщення про події. З подальшим розвитком чат-боти ставали розумнішими, розвиток галузі штучних нейронних мереж та механізмів обробки природньої мови цьому активно сприяли. Вміло запрограмовані чат-боти стали частково розуміти контекст розмови та почали надавати свої пропозиції у відповідь на неточні питання користувачів. З’явилося поняття “сервіс всередині чат-бота”, створилися нові платформи, чат-боти стали невід’ємною складовою багатьох державних та приватних бізнесів, наприклад RailwayBot Укрзалізниці, NovaPoshtaBot Нової Пошти тощо. Розробка додатків для зв’язку з чат-ботом та його керуванням вимагає чіткого розуміння принципів роботи протоколів передачі даних, навичок та досвіду програмування серверних додатків, вивчення API конкретної платформи, а також при необхідності: знань з програмування веб-додатків (HTML, CSS, JS), протоколів HTTP та HTTPS, інтерфейсів веб APIs, а також вузькоспеціалізованих знань в області web-security. До того ж, в рамках виконання дипломної роботи, необхідними є знання фреймворку React для розробки клієнтського веб-додатку.