Процеси управління якістю міжнародних вантажних перевезень

Abstract

У роботі проаналізовано теоретичні основи організації міжнародних вантажних перевезень;досліджено методологічні засади управління якістю транспортних послуг та ризиками; розроблено пропозиції щодо удосконалення процесів управління якістю міжнародних вантажних перевезень. Розроблені у роботі пропозиції призначені для використання керівництвом та персоналом підприємств, які надають послуги в галузі міжнародних вантажних перевезень. Застосування розроблених пропозицій на практицідозволить суттєво підвищити ефективність функціонування систем управління якістюцих підприємств та покращити якість наданих транспортних послуг.Це, призведе до зменшення матеріальних збитків автотранспортних компаній від надання послуг невідповідної якості, підвищить довіру споживачів до підприємств вітчизняної автотранспортної галузі та збільшитьїх конкурентоспроможність на європейському та світовому ринках.