Впровадження системи управління якістю, для підвищення ефективності підприємства чи організації

Abstract

Актуальність теми дипломної роботи полягає в тому, що без забезпечення стабільної якості, відповідно до вимог споживачів, неможливо раціонально інтегрувати національну економіку в світове господарство і зайняти в ній гідне місце. Процеси інтеграції всучасних умовах розвитку світової спільноти об'єктивно незворотні, тому сучасна концепція управління якістю продукції і послуг при досягненні всіх цілей і завдань функціонування підприємств і організацій передбачає її обов'язковий пріоритет серед інших напрямків управління. Серед стратегічних проблем національного відродження України, державного будівництва, соціально–економічного розвитку країни проблема розвитку національної стандартизації та забезпечення якості є одна з найважливіших, що визначає економічну безпеку нашої країни. Висока якість продукції та послуг є основою їх конкурентоспроможності на внутрішньому та зовнішньому ринках, задоволення вимог споживачів, забезпечення добробуту людей. Українські підприємства зможуть вийти на світовий ринок за умови, якщо вони будуть випускати продукцію, яка за рівнем якості буде не нижче середньосвітового, а по ціні – не вище середньосвітового. Продукція, яка експортується, як правило, повинна відповідати міжнародним стандартам. На сьогодні якість стала в центрі всієї економічної і виробничої діяльності фірм, підприємств і корпорацій. Вони використовують системно–комплексний підхід до управління якістю. Висока якість досягається в результаті кропіткої роботи кожного з учасників виробничого процесу від керівника до робітника. Основним критерієм рівня якості продукції є її конкурентоспроможність. Отже, ряд міжнародних і вітчизняних стандартів з управління якістю продукції регламентують сутність і склад систем якості. Наявність таких систем дає споживачам гарантію того, що їм буде доставлена продукція необхідної якості в повній відповідності всім стандартам. Таким чином, без подібного роду систем забезпечення якості продукції не обійтися жодному підприємству.