Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/31702| Назва: | ІМПЛЕМЕНТАЦІЯ ПІДСИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ТОРГІВЛІ |
| Автори: | Білявський, Валентин Миколайович Білявська, Юлія Вікторівна |
| Ключові слова: | Підсистема управління, якість обслуговування, міжнародні стандарти якості ISO 9001. |
| Дата публікації: | 23-жов-2015 |
| Видавництво: | Національний авіаційний університет |
| Бібліографічний опис: | Підписано до друку 14.10.15. Формат 60x84/16. Папір офсетний. Офсетний друк. Обл.-вид. арк. 6. Ум. друк. арк. 8. Тираж _ прим. Замовлення № 149-12. Вид. № 63/ІІІ |
| Серія/номер: | Замовлення № 149-12. Вид. № 63/ІІІ; |
| Короткий огляд (реферат): | Підвищення якості обслуговування є важливішим завданням для всіх без винятку підприємств, що працюють на споживчому ринку. Рано чи пізно цільовим орієнтиром діяльності підприємства обирають забезпечення високого рівня якості обслуговування споживачів. Саме якість обслуговування останніх в скрутних умовах економічної кризи стає головною перешкодою для розвитку підприємств торгівлі в Україні. Багатьом з них доводиться призупиняти свій розвиток «в ширину», щоб підвищити якість обслуговування, оскільки без цього, як вважають керівники підприємств, вже не можна розраховувати на довгостроковий успіх. |
| Опис: | Сучасні проблеми менеджменту : матеріали XI міжнар. наук.-практ. конф. – К. : Нац. авіац. ун-т, 2015. – С. 76-80. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://er.nau.edu.ua/handle/NAU/31702 |
| Розташовується у зібраннях: | Наукові матеріали кафедри менеджменту зовнішньоекономічної діяльності підприємств |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Білявський НАУ 15.pdf | ІМПЛЕМЕНТАЦІЯ ПІДСИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ТОРГІВЛІ | 1.04 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.