(Національна академія наук України, Асоціація бібліотек України, 2010) Шкурко, Олена Петрівна
У статті характеризуються інновації – впровадження та удосконалення системи
менеджменту якості в діяльність бібліотеки. Розглядаються історичні засади
виникнення і розвитку менеджменту якості, висвітлюється практичний досвід
створення системи менеджменту якості в НТБ НАУ та визначаються його
перспективи на майбутнє.