(Scientific Publishing Center “Sci-conf.com.ua”, 2020-04) Ричка, Марина Анатоліївна; Загородня, Катерина Сергіївна
У статті розглядається вплив тональності спілкування у соцмережах з цільовою аудиторією компанії, описані проблема вибору правильної тональності комунікацій (tone of voice) бренду зі споживачем, а також подається алгоритм формування tone of voice бренду як частини комунікаційної стратегії компанії.
