Організація логістичного забезпечення споживачів компанії

Abstract

В умовах кризи економіки в нашій країні вівся і продовжує вестися пошук нових форм і методів керування для її оздоровлення. До них варто віднести в недалекому минулому досягнення кібернетики і комп'ютерної техніки; до них відносяться в даний час досягнення маркетингу і логістики. Динаміка світового економічного поступу на сучасному етапі цілком природно стимулює розвиток теорії управління. Порядок із прискореним впровадженням концепції стратегічного управління все більшою мірою сфера виробництва та дистрибуції звертається до концепції логістики. Можна із впевненістю стверджувати, що пріоритетні напрями стратегічного управління насамперед стосуються сфери логістики, тобто сфери просторово-часової трансформації товарів, послуг, людей, капіталу, інформації. У сучасних умовах стає очевидним, що для виживання і збереження довгострокової конкурентоспроможності підприємства повинні постійно адаптувати свою діяльність до умов ринкового оточення. Обслуговування клієнтів здійснюється за таким методом:  Допочатку процесу реалізації робота в області логістического сервісу містить у собі, в основному, визначення політики фірми в сфері надання послуг, а також їхнього планування.  До передпродажного сервісу відносяться консультування, забезпечення необхідною документацією.  У процесі реалізації товарів будуть використовуватися різноманітні логістичні послуги: наявність товарних запасів на складі, виконання замовлення, у тому числі, підбор асортименту, упакування, формування вантажних одиниць і інші операції, забезпечення надійності доставки, надання інформації про вантажі.  Післяпродажні послуги – гарантійне обслуговування, зобов'язання по розгляду претензій покупців, обмін і т. д.