Управління якістю логістичних операцій на підприємстві

Abstract

У кваліфікаційній роботі представлено теоретичне обґрунтування та проведена розробка практичних рекомендацій щодо розвитку та удосконалення управління якістю логістичних операцій на підприємстві. Вивчено економічну сутність та значення якості логістичних операцій на підприємстві, досліджено формування системи управління якістю логістичних операцій на підприємстві, узагальнено методичні підходи до оцінки системи управління якістю логістичних операцій на підприємстві, надано загальну характеристику діяльності підприємства, проведено аналіз фінансово-економічного стану підприємства, здійснено оцінку системи управління якістю логістичних операцій на підприємстві, досліджено розвиток інноваційних напрямів покращення якості логістичної діяльності підприємства на ринку експрес доставки, здійснено обгрунтування системи управління якістю логістичних операцій в умовах цифровізації підприємства, представлено економічне обґрунтування ефективності запропонованих заходів. Матеріали дипломної роботи рекомендується використовувати під час проведення наукових досліджень, у навчальному процесі та в практичній діяльності фахівців логістичних підрозділів.

The qualification paper presents the theoretical justification and developed practical recommendations for the development and improvement of the quality management of logistics operations at the enterprise. The economic essence and significance of the quality of logistics operations at the enterprise were studied, the formation of the quality management system of logistics operations at the enterprise was studied, methodological approaches to the evaluation of the quality management system of logistics operations at the enterprise were summarized, the general characteristics of the enterprise were given, an analysis of the financial and economic state of the enterprise was carried out, an assessment was carried out the quality management system of logistics operations at the enterprise, the development of innovative directions for improving the quality of the enterprise's logistics activities in the express delivery market was investigated, the justification of the quality management system of logistics operations in the conditions of digitalization of the enterprise was carried out, the economic justification of the effectiveness of the proposed measures was presented. The materials of the thesis are recommended to be used during scientific research, in the educational process and in the practical activities of specialists of logistics units.