Роль системи логістичного обслуговування клієнтів

Abstract

Було зазначено, що клієнтський сервіс - це досить широке поняття, яке охоплює різні випадки контакту між постачальником і клієнтом, включає в себе як матеріальні, так і нематеріальні компоненти, і може принести компанії значний успіх.
It was noted that customer service is a rather broad concept that covers various cases of contact between a supplier and a customer, includes both tangible and intangible components, and can bring significant success to a company.

Description

1. Григорак М.Ю., Карпунь О.В., Соколова О.Є. Системний підхід у логістиці: Навчальний посібник. К.: Логос, 2013. 308 с. 2. Bowersox D., Closs D., Cooper M. Supply Chain Logistics Management, 5th Edition, 2020. 496 p. 3. Базові принципи логістичного обслуговування клієнтів. URL: https://studme.org/408521/logistika/bazovye_printsipy_logisticheskogo_obsluzhivaniya_klientov. 4. Розвиток транспорту і логістики в Україні. URL: https://blog.youcontrol.market/rozvitok-transportu-i-loghistiki-v-ukrayini/.

Keywords

логістичне обслуговування, клієнти, задоволення потреб клієнтів, принципи, logistics services, clients, customer satisfaction, principles

Citation

Проданова Л. В., Давиденко В. В., Халабузарь О. С. Роль системи логістичного обслуговування клієнтів // Проблеми підготовки професійних кадрів з логістики в умовах глобального конкурентного середовища: Збірник доповідей ХХII Міжнародної науково-практичної конференції. – Національний авіаційний університет. – Київ, 2024. С. 372-377.