Психологія ділового спілкування

Abstract

У навчальному посібнику обґрунтовано психологічні засади організації ділового спілкування у діловій сфері. Приділено увагу визначенню ключових понять з проблеми ділового спілкування, виявленню особливостей впливу вербальних та невербальних засобів на його ефективність, вибору методів та стратегій конструктивного регулювання професійних конфліктів. Уточнено специфіку ділової комунікативної культури народів світу. Для студентів вищих навчальних закладів, які навчаються за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавр, а також для всіх, хто прагне підвищити рівень своєї професійно-комунікативної компетентності.

Description

Keywords

ділове спілкування, комунікація, інтеракція, комунікативна позиція, комунікативна рівновага, ділові конфлікти, вербальні засоби спілкування, невербальні засоби, business communication, communication, interaction, communicatiive position, communicative equilibrium, verbal means of communication, nonverbal means of communication

Citation

Барановська Л.В., Глушаниця Н.В. Психологія ділового спілкування: навчальний посібник / Л.В. Барановська, Н.В. Глушаниця. – Київ: НАУ, 2016. – 248 с.