СТАТИСТИЧНА МОДЕЛЬ ФУНКЦІОНУВАННЯ CALL-ЦЕНТРУ
No Thumbnail Available
Date
2007
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
National Aviation University
Abstract
Розроблено статистичну модель для дослідження call-центру за допомогою методу Монте-Карло і використання моделей систем масового обслуговування з повторними викликами.