Сегментація клієнтів та оптимізація стратегії обслуговування для підвищення прибутковості бізнесу

Abstract

У статті досліджено питання ефективної сегментації клієнтів та розробки оптимальних стратегій їх обслуговування для максимізації прибутку компанії. Розглянуто основні типи клієнтів, з якими варто будувати довгострокові відносини, а також категорії клієнтів, співпраця з якими може бути невигідною або ризикованою.

The article examines the issue of effective customer segmentation and the development of optimal strategies for their service to maximize the company's profit. The main types of clients with whom it is worth developing long-term relationships, as well as categories of clients with whom cooperation may be unprofitable or risky, are considered.