Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/59292| Title: | Моделювання оцінки рівня лояльності клієнтів авіакомпанії |
| Authors: | Смерічевський, Сергій Францович Шевченко, Анна Валеріївна Малахівська, Ганна Володимирівна |
| Keywords: | моделювання оцінка рівня клієнт лояльність авіакомпанія лояльність клієнтів лояльність клієнтів авіакомпанії |
| Issue Date: | 2019 |
| Publisher: | Національний авіаційний університет |
| Citation: | Смерічевський С.Ф., Шевченко А.В., Малахівська Г.В. Моделювання оцінки рівня лояльності клієнтів авіакомпанії / С.Ф. Смерічевський, А.В. Шевченко, Г.В. Малахівська // Інформаційні технології, системний аналіз і моделювання соціоекологоекономічних систем: збірник матеріалів Х Міжнародної науково-практичної конференції. - Національний авіаційний університет. - Київ, 2019, - 282 с. - С. 168-170 |
| Abstract: | Керівництво більшості авіакомпаній розуміють необхідність оцінки лояльності своїх клієнтів, оскільки вона є показником успіху підприємства на ринку та основою довгострокових і взаємовигідних відносин зі споживачами. Вивчення ступеня лояльності клієнтів – це основа розробки управлінських рішень в рамках роботи системи взаємовідносин з клієнтами. Крім того, лояльність великої кількості клієнтів формує позитивну репутацію авіакомпанії, забезпечуючи за рахунок цього залучення нових пасажирів. |
| Description: | 1. Модель Кокса с зависящими от времени ковариатами. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://statistica.ru/local-portals/medicine/model-koksa-s-zavisyashchimi-ot-vremeni-kovariatami 2. Liu X. Survival Analysis Models and Applications / X. Liu. – Uniformed Services University of the Health Sciences and Walter Reed National Military Medical Center, USA. London: Elsevier, 2016. – 511 p. 3. Stefanakos St. Improved Customer Understanding with Survival Analysis. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.d1-solutions.com/fileadmin/user_upload/ d1solutions/Papers/Survival-Analysis-Stamatis-Stefanakos-D1-Solutions-Zurich.pdf 4. Yong L. Research Model of Churn Prediction Based on Customer Segmentation and Misclassification Cost in the Context of Big Data. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://file.scirp.org/pdf/JCC_2015060415534914.pdf 5. Груздев А.В. Регрессия Кокса, или модель пропорциональных рисков. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.cfin.ru/management/strategy/plan/ cox_regression.shtml |
| URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/59292 |
| Appears in Collections: | Матеріали конференцій, тези, статті кафедри маркетингу |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Тези_Смерічевський_Шевченко_Малахівська.pdf | Тези | 210.73 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.