Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/52133
Title: | Засоби оповіщення ініціаторів угод з постачальниками в інформаційній мережі авікомпанії |
Authors: | Гуменюк, Олег Анатолійович |
Keywords: | інформаційна систма ініціатор угоди безпека інформації авіаційна індустрія дипломна робота structured query language |
Issue Date: | 2021 |
Publisher: | Національний авіаційний університет |
Abstract: | Автоматизація відділів технічної підтримки в інформаційній мережі авіакомпанії – задача на сьогоднішній день відома і поширена. Можна говорити про величезну кількість вдало впроваджених проектів в різних галузях, в різних за масштабом компаніях, із застосуванням різних засобів автоматизації. Коли ми говоримо про автоматизацію, ми завжди маємо на увазі впровадження автоматизованого засобу з групи програмного забезпечення Help Desk. Фактично поняття HelpDesk стало аналогом поняття автоматизації процесів, що говорить про те, що в даний час більшість авіакомпаній в тій чи іншій мірі переглянули свій підхід до структури і процесів управління. Служба підтримки відіграє важливу роль у допомозі клієнтам. Сучасна, всеосяжна консультативна служба є фронт-офісом для всієї авіаіндрустрії і може обробляти більшість потреб і запитів користувачів без допомоги професіоналів. Підтримка замовників є єдиною точкою контакту з авіакомпанією, яка забезпечує своєчасне вирішення їх проблем. Іншими словами, якщо сервісна служба допомоги користувачам не витрачати час на нескінченний пошук фахівців, які можуть вирішити свої проблеми. |
Description: | Робота публікується згідно наказу ректора від 29.12.2020 р. №580/од "Про розміщення кваліфікаційних робіт вищої освіти в репозиторії НАУ". Керівник проекту: к.т.н., доцент Сураєв В.Ф. |
URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/52133 |
Appears in Collections: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри комп'ютерних систем та мереж |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
ФККПІ_2021_123_Гуменюк.pdf | 1.41 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.