DSpace Collection:https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/455502024-03-28T22:09:12Z2024-03-28T22:09:12ZОсобливості сучасного транспортно-експедиторського бізнесуРазумова, Катерина МиколаївнаНовальська, Надія ІванівнаКлименко, Вікторія ВікторівнаRazumova, Kateryna MykolayvnaNovalska, Nadiia IvanivnaKlymenko, Viktoriia Viktorivnahttps://er.nau.edu.ua/handle/NAU/610532023-10-03T11:27:56Z2023-01-01T00:00:00ZTitle: Особливості сучасного транспортно-експедиторського бізнесу
Authors: Разумова, Катерина Миколаївна; Новальська, Надія Іванівна; Клименко, Вікторія Вікторівна; Razumova, Kateryna Mykolayvna; Novalska, Nadiia Ivanivna; Klymenko, Viktoriia Viktorivna
Abstract: Досліджено, що діяльність сучасних транспортно-експедиторських підприємств спрямована на комплексне обслуговування клієн¬тів задля інтегрованого задоволення їхніх потреб. Обґрунтовано, що організація діяльності транспортних експедиторів здійснюється як у відповідності до нормативно-пра¬вових актів, так і в межах саморегулівних організацій.
Виявлено проблеми і особливості діяльності транспортно-експедиторських компаній в умовах повномасштабної російської агресії.
Нині в Україні відбуваються процеси, які сприяють відновленню транспортної інфраструктури, покращенню організації транспортно-експедиторської та логістичної діяльності, розробляються нові логістичні шляхи та відновлю-ються старі для транспортування вантажів в міжнародному сполученні, розвивається прикордонна інфраструктура.; It has been investigated that the activities of modern transport and forwarding companies are aimed at comprehensive customer service for the inte¬grated satisfaction of their needs. It was substantiated that the organization of the activities of transport forwarders is carried out both in accordance with regulatory and legal acts, and within the framework of self-regulatory organizations. Particular attention is paid to the identification of problems and peculiarities of the activities of transport and forward¬ing companies in the conditions of full-scale russian aggression. Currently, processes are taking place in Ukraine that contribute to the restoration of the transport infrastructure, the improvement of the organization of transport forwarding and logistics activities, new logistics routes are being developed and old ones are being restored for the transportation of goods in international traffic, and the border infrastructure is developing.
Description: 1. Гаврилко Т.О., Сафонова Т.І. Транспортно-експедиторські послуги: чинники впливу та напрями під вищення якості. URL: https://jrnl.nau.edu.ua/index.php/PPEI/article/view/247/236.
2. Стаднік В. Г. Теоретико-методичні основи оцінки якості послугтранспортно-експедиторських ком паній : автореф. дис. … канд. екон. наук : 08.00.04. Запоріжжя, 2018. 22 с.
3. Стаднік В.Г. Тенденції розвитку міжнародного транспортно-експедиційного бізнесу. Вісник Хмель ницького національного університету. 2011. № 6, Т. 2. С. 297–300.
4. Цьонь О.П., Плекан У.М. Транспортно-експедиторська діяльність в Україні. Перспективи відбудови.
URL: https://conf.ztu.edu.ua/wp-content/uploads/2022/12/147.pdf.
5. Довідник експедитора та NVOCC International Cost & Companies Guide. URL: https://moverdb.com/
uk/%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80/
6. Кубраков О. Презентовано оновлений звіт про потребу відновлення України. URL: https://
mtu.gov.ua/news/34139.html
7. УЗ планує індивідуально визначати перелік послуг з експедирування. URL: https://
www.railinsider.com.ua/uz-planuye-indyvidualno-vyznachaty-perelik-poslug-z-ekspedyruvannya/
8. Торгівля 2022 року за видами транспортних перевезень. URL: https://export.gov.ua/news/4413-
torgivlia_2022_roku_za_vidami_transportnikh_pereveze2023-01-01T00:00:00ZОбслуговування пасажирів на борту літака як складова іміджу та конкурентоспроможності авіакомпаніїДокієнко, Лариса МиколаївнаОсьмак, Віктор ЄвгенійовичТрюхан, Олег МиколайовичDokiienko, Larysa MykolayivnaOsmak, Viktor YevhenoyovichTriukhan, Oleh Mykolayovichhttps://er.nau.edu.ua/handle/NAU/609732023-09-25T10:34:03Z2023-01-01T00:00:00ZTitle: Обслуговування пасажирів на борту літака як складова іміджу та конкурентоспроможності авіакомпанії
Authors: Докієнко, Лариса Миколаївна; Осьмак, Віктор Євгенійович; Трюхан, Олег Миколайович; Dokiienko, Larysa Mykolayivna; Osmak, Viktor Yevhenoyovich; Triukhan, Oleh Mykolayovich
Abstract: Стаття присвячена розгляду сервісного обслуговування пасажирів на борту літака як основи для формування іміджу та забезпечення конкурентоспроможності авіакомпаній. Визначено роль якості обслуговування пасажирів для авіакомпаній в контексті жорсткої світової конкуренції; здійснено аналіз бортового продукту провідних авіакомпаній світу та розглянуто найвпливовіші рейтинги оцінювання авіакомпаній за якістю обслуговування. Обґрунтовано ключові критерії оцінювання якості обслуговування пасажирів на борту літака у розрізі якості бортового продукту та якості обслуговування екіпажем борту. Надано рекомендації для бортпровідників щодо покращення сервісу у контексті очікувань пасажирів, а також визначено кроки, які повинні реалізувати авіакомпанії задля підвищення якості обслуговування пасажирів.; The article is devoted to consideration of passenger service on aircraft board as a basis for forming the image and ensuring the airline’s competitiveness. The role of passenger service quality for airlines in the context of fierce global competition is defined; an analysis of the on-board product of the world's leading airlines was carried out, and the most influential ratings of airlines for the service quality were considered. The key criteria for evaluating the passenger service quality on the aircraft board in terms of the quality of the on-board product and the efficiency of the cabin crew are substantiated. Recommendations are provided for flight attendants to improve service in the context of passenger expectations, and steps that airlines should implement to improve the passenger service quality are identified.
Description: Kniazieva, T., & Polous, O. (2022). Factors affecting the competitiveness of air transport services in the
world economic system. Scientific perspectives, 10 (28), 1-14. DOI: 10.52058/2708-7530-2022-10(28)-
128-141 [in Ukrainian].
2. Vovk, O., Kamyshna, S., & Ocheretyana, S. (2019). Competitiveness of air transport enterprises in the
conditions of the development of international aviation space. Economics and management of
enterprises, 48 (2), 31-35. DOI: 10.32843/bses.48-35 [in Ukrainian].
3. Suvorova, I. (2014). Criteria for evaluating of competitiveness of air transport enterprises of Ukraine.
Scientific works of the Kirovohrad National Technical University, 26, 327-333 [in Ukrainian].
4. Hassan, S., Gul, S., Jameel, K., Akhtar, S., & Naveed, S. (2020). Impact of service quality on
customer’s satisfaction in the airline industry (a case study of PIA, Oman airline and Air-Arabia).
Ilkogretim Online – Elementary Education Online, 19 (3), 3562-3573 DOI: 10.17051/
ilkonline.2020.03.735520 [in English].
5. Hassan, T.H., & Salem, A.E. (2022). Impact of service quality of low-cost carriers on airline image and
consumers' satisfaction and loyalty during the COVID-19 outbreak. International Journal of
Environmental Research and Public Health, 19 (1), 83. DOI: 10.3390/ijerph19010083 [in English].
6. Namukasa, J. (2013). The influence of airline service quality on passenger satisfaction and loyalty: the
case of Uganda airline industry. The TQM Journal, 25 (5), 520-532. DOI: 10.1108/TQM-11-2012-
0092 [in English].
7. Sukwadi, R., Susanto, A., & Liang, Y.C. (2021). Airline service quality evaluation for Indonesian low cost carriers based on Extenics innovation theory. Archives of Transport, 58 (2), 7-20. DOI: 10.5604/
01.3001.0014.8794 [in English].
8. Zhou, C., Albuquerque, P., & Grewal, R. (2021). Competition and firm service reliability decisions: a
study of the airline industry. Journal of Marketing Research, 58 (2), 377–399. DOI: 10.1177/
0022243720973943 [in English]Jou, R.C., Lam, S.H., Hensher D., Chen, C.C., & Kuo, C.W. (2008). The effect of service quality and
price on international airline competition. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation
Review, 44 (4), 580-592. DOI: 10.1016/j.tre.2007.05.004 [in English].
10. Han, H., Lee, K-S., Chua, B-L., Lee, S., & Kim, W. (2019). Role of airline food quality, price
reasonableness, image, satisfaction, and attachment in building re-flying intention. International Journal
of Hospitality Management, 80, 91-100. DOI: 10.1016/j.ijhm.2019.01.013 [in English].2023-01-01T00:00:00ZЗабезпечення конкурентоспроможності та фінансової стійкості транспортно-логістичних підприємств в умовах російсько-української війниОсецький, Валерій ЛеонідовичКлименко, Вікторія ВікторівнаЛозова, Ганна МатвіївнаУманців, Юрій МиколайовичOsetskyi, Valerii LeonidovychKlymenko, Viktoriia ViktorivnaLozova, Ganna MatviivnaUmantsiv, Yurii Mykolaiovychhttps://er.nau.edu.ua/handle/NAU/609722023-09-25T10:33:40Z2023-01-01T00:00:00ZTitle: Забезпечення конкурентоспроможності та фінансової стійкості транспортно-логістичних підприємств в умовах російсько-української війни
Authors: Осецький, Валерій Леонідович; Клименко, Вікторія Вікторівна; Лозова, Ганна Матвіївна; Уманців, Юрій Миколайович; Osetskyi, Valerii Leonidovych; Klymenko, Viktoriia Viktorivna; Lozova, Ganna Matviivna; Umantsiv, Yurii Mykolaiovych
Abstract: У статті розкрито сутність, чинники та нові тренди розвитку міжнародного ринку транспортно-логістичних послуг, що зумовлені повномасштабним вторгненням Росії в Україну. Досліджено також ринок транспортно-логістичних послуг України з точки зору виробничо-фінансових показників його учасників. У роботі представлено порівняльний аналіз процесу формування стратегії конкурентоспроможності транспортно-логістичної компанії в умовах мирного та воєнного часу.; The article analyzes the features and factors of the international market of transport and logistics services and new trends caused by the full-scale russian invasion of Ukraine. The market of transport and logistics services of Ukraine in terms of production and financial performance of its participants has been also studied. Moreover, the paper presents a comparative analysis of the process of forming a strategy for the competitiveness of a transport and logistics company in peacetime and in wartime.
Description: 1. Losses of Ukraine’s economy due to the war for the week increased by $ 12.2 billion -
the project “Russia will pay”. - URL : https://forbes.ua/news/vtrati-ekonomiki-ukraini-cherez viynu-za-tizhden-zrosli-na-122-mlrd-proekt-rosiya-zaplatit-11042022-5381
2. Shevchuk S. Eight world economists explain how to rebuild Ukraine after the
war// [Electronic resource]. - Access mode: https://forbes.ua/inside/dosvid-povoennoi-evropi-ta-postkomunistichnoi-polshchi-antiprikladi-afganistanu-ta-iraku-rogoff gorodnichenko-guriev-ta-aykhengrin-rozpovili-shcho-dopomozhe-shvidkiy-rekonstruktsii ukraini-12042022-5385? utm_source = Telegram & utm_medium = post (access date
14.04.2022).
3. Oliynyk N., Buryk Y. Competitiveness of the enterprise as a defining characteristic
of the efficiency of its operation // Socio-economic problems and the state. - 2018. - Vip . 2
( 19). - P. 3-12. [Electronic resource]. - Access mode: http: // sepd.tntu.edu.ua/images/stories/
pdf/2018/18onmejf.pdf (application date 14.04.2022).
4. Yanton-Drozdovska E. International competitiveness of the enterprise // Actual
problems of economic development of the region. -2020. -Issue 16. - Vol. 2. -P. 10-17.
[Electronic resource].- Access mode: https: //journals.pnu.edu.ua/index.php/aprde/article/
view/4578/5072. (application date 14.04.2022).
5. Khrapkina V.V. Enterprise Competitiveness Management // Black Sea Economic
Studies. 2020. – Issue 51. - P. 245-248.
6. Persson Goran Achieving Competitiveness Throug Logistics // The International
Journal of Logistics Management, Volume 2, Number 1, 1991, pp. 1-11(11)
7. Rich N.M. Features of assessing the competitiveness of the enterprise//Effective
Economics.- 2020. - № 4 [Electronic resource]. Access mode: http://www.economy.nayka.
com.ua/?op = 1 & z = 7789 (application date 14.04.2022).
8. Edyta Mioduchowska - Jaroszewicz Usefulness of sectoral means in financial
analyses of enterprises// Financial internet Quarterly „e-Finanse” 2019, vol. 15 / no. 4, p. 55-72
9. Denisova L. Russian occupiers captured the crew of another ship. - URL: https://
zn.ua/ukr/UKRAINE/rosijski-okupanti-zakhopili-v-polon-ekipazh-shche-odnoho-sudna denisova.html
10. The SPC may consider isolating RZD in April.- URL: https://www.railinsider.com.
ua/osz-mozhe-rozglyanuty-pytannya-izolyacziyi-rzhd-u-kvitni/2023-01-01T00:00:00ZФормування методу забезпечення нормування показників і керування паливною економічністю транспортного засобу у змінних умовах експлуатаціїГрицук, Ігор ВалерійовичGritsuk, IgorВолков, Володимир ПетровичVolkov, VolodymyrУкраїнський, Євген ОлександровичUkrainskyi, YevhenМаяк, Микола МихайловичMaiak, MykolaВолодарець, Микита ВіталійовичVolodarets, MykytaВолкова, Тетяна ВікторівнаVolkova, TetianaРижова, Вікторія ЮріївнаRyzhova, Victoriahttps://er.nau.edu.ua/handle/NAU/609502023-09-22T12:15:25Z2022-01-01T00:00:00ZTitle: Формування методу забезпечення нормування показників і керування паливною економічністю транспортного засобу у змінних умовах експлуатації
Authors: Грицук, Ігор Валерійович; Gritsuk, Igor; Волков, Володимир Петрович; Volkov, Volodymyr; Український, Євген Олександрович; Ukrainskyi, Yevhen; Маяк, Микола Михайлович; Maiak, Mykola; Володарець, Микита Віталійович; Volodarets, Mykyta; Волкова, Тетяна Вікторівна; Volkova, Tetiana; Рижова, Вікторія Юріївна; Ryzhova, Victoria
Abstract: В статті розглянуто сучасний підхід до формування методу забезпечення нормування показників і керування паливною економічністю транспортного засобу у змінних умовах експлуатації. Дослідження проведено на основі системного підходу. В основу системного підходу для теоретичних досліджень використовувались методи і положення з теорії автомобіля, теорії автомобільних двигунів, методи теоретичних досліджень динаміки автомобілів, розрахунку нормативної витрати палива, методи морфологічного аналізу, теорії множин, математичної статистики, теорії інформації тощо.
Запропоновано загальний підхід до формування методу забезпечення нормування показників і паливної економічності транспортного засобу категорії у змінних умовах експлуатації засобами оперативного контролю на основі інтелектуальних транспортних систем. Розглянуті основні складові забезпечення розробленого методу, серед них проведення морфологічного аналізу, створення структурно-логічної схеми системного вирішення задач забезпечення нормування показників і керування паливною економічністю ТЗ і розробка безпосередньо методу дослідження і нормування показників та паливної економічності ТЗ у змінних умовах експлуатації засобами оперативного контролю на основі інтелектуальних транспортних систем. Реалізацію запропонованого методу показана на прикладі транспортних засобів категорії N3.; The article considers the modern approach to the formation of the method of ensuring the rationing of indicators and control of fuel economy of the vehicle in variable operating conditions. The study was conducted on the basis of a systems approach. The system approach to theoretical research was based on the following methods and provisions from car theory, car engine theory, methods of theoretical research of car dynamics, calculation of standard fuel consumption, methods of morphological analysis, set theory, mathematical statistics, information theory and more.
The general approach to formation of a method of maintenance of standardization of indicators and fuel economy of the vehicle of a category in variable conditions of operation by means of operative control on the basis of intelligent transport systems is offered. The main components of the developed method are considered, including morphological analysis, creation of structural and logical scheme of system solution of problems of standardization of indicators and management of fuel economy of vehicles and development of direct method of research and standardization of indicators and fuel efficiency of vehicles in variable operating conditions. intelligent transport systems. The implementation of the proposed method is shown on the example of vehicles of category N3.
Description: ПЕРЕЛІК ДЖЕРЕЛ ПОСИЛАННЯ
1. Волков В.П. Интеллектуальные системы управления работоспособностью автомобилей / В.П. Волков, В.П. Матейчик, И.В. Грицук [и др.]. – Харьков: Майдан, 2016. –503 с.
2. Грицук І.В. Концепція забезпечення оптимального температурного стану двигунів і транспортних засобів в умовах експлуатації : дис. … д-ра техн. наук : 05.22.20. Харків, 2016. 552 с.
3. Методи системного аналізу властивостей автомобільної техніки: навч. посіб. / М.Ф. Дмитриченко, В.П. Матейчик, О.К. Грищук, М.П. Цюман. Киев : НТУ, 2014. 168 с.
4. Говорущенко Н.Я., Туренко А.Н. Системотехника транспорта. Изд. 2-е, перераб. и доп. Харьков : РИО ХГАДТУ, 1999. 468 с.
5. Скалозуб В.В., Ильман В.М. Прикладной системный анализ интеллектуальных систем транспорта : пособие. Днепропетровск : Изд-во Днепропетр. нац. ун-та ж.-д. трансп. им. акад. В. Лазаряна, 2013. 221 с.
6. Одрин В.М., Картавов С.С. Морфологический анализ систем. Построение орфологических
матриц. Киев : Наукова думка, 1977. 183 с.
7. Інформаційні системи моніторингу технічного стану автомобілів: монографія / В.П. Волков, та ін. ; під ред. В.П. Волкова. Харків : Вид-во Панов А.М., 2018. 298 с.
8. Грицук І. В., Волков В. П., Український Є. О., Володарець М. В., Макарова Т. В., Рижова В. Ю. Особливості забезпечення нормування показників і керування паливною економічністю
транспортного засобу в умовах експлуатації // Вісник машинобудування та транспорту / Вінницький національний технічний університет. Віниця. ВНТУ, 2022. Вип. №1(15). С. 52-59
9. Матейчик В.П., Цюман М.П. Дослідження впливу регулювальних параметрів на паливну економічність і екологічні показники бензинового двигуна з системою нейтралізації відпрацьованих газів // Наукові нотатки : міжвуз. зб. Луцьк, 2010. № 28. С. 331–335.
10. Особливості застосування методів визначення і оцінювання показників оптимального температурного стану двигуна і транспортного засобу в умовах експлуатації / В.П. Матейчик, В.П. Волков, І.В. Грицук, М.П. Цюман // Управління проектами, системний аналіз і логістика. 2015. Вип. 15, ч. 1. С. 108–118.
11. Особливості моделі для дослідження паливної економічності та екологічних показників транспортного засобу з урахуванням прогріву в процесі руху / В.П. Матейчик та ін. // Вісник Донецької академії автомобільного транспорту. 2014. № 4 (2). С. 14–20.
12. Особливості алгоритму дослідження паливної економічності та екологічних показників транспортного засобу з урахуванням прогріву в процесі руху / В.П. Матейчик та ін. // Автомобіль і електроніка. Сучасні технології : електронне наукове фахове видання / Харьк. нац. автомоб.-дор. ун-т. Харків : ХНАДУ, 2015. Вип. № 8. C. 31-38.
13. Матейчик В.П., Цюман М.П. Дослідження впливу регулювальних параметрів на паливну економічність і екологічні показники бензинового двигуна з системою нейтралізації відпрацьованих газів // Наукові нотатки. Луцьк, 2010. № 28. С. 331–335.
14. Грицук І.В., Кривопусков А.В., Гриценко Д.О. До питання вибору і обґрунтування типу випробувального їздового циклу для дослідження показників токсичності відпрацьованих газів двигунів // Зб. наук. пр. ДонІЗТ. Донецьк, 2009. № 17. С. 106–119.2022-01-01T00:00:00Z