Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/62526
Title: | Особливості дизайну інтер`єрів кол-центрів |
Authors: | Костюк, Діана Русланівна |
Keywords: | каваліфікаційна робота дизайн інтер'єр кол-центр оператор робоче місце |
Issue Date: | 2023 |
Publisher: | Національний авіаційний університет |
Citation: | Костюк Д.Р. Особливості дизайну інтер`єрів кол-центрів. – Кваліфікаційна робота на здобуття ступеня магістра спеціальності "Дизайн". – Національний авіаційний університет. – Київ, 2023. – 105 с. |
Abstract: | Актуальність проблеми дослідження полягає в тому, що кол-центри є ключовими точками контакту між компанією і її клієнтами. Метою цього дослідження про особливості дизайну інтер'єрів кол-центрів є розуміння впливу дизайну інтер'єрів на якість обслуговування клієнтів та робочий комфорт операторів. Мета дослідження спрямована на покращення розуміння та практики в області дизайну інтер'єрів кол-центрів. Проаналізовано сучасний стан дизайну інтер'єрів кол-центрів, включаючи технологічні та ергономічні аспекти. Вивчений вплив дизайну на продуктивність та задоволення операторів, що працюють у кол-центрі. Оцінено вплив дизайну на якість обслуговування клієнтів та їх задоволення. Розроблено рекомендації та дизайн-проєкт щодо оптимального дизайну інтер'єрів кол-центрів з метою покращення робочого середовища та якості обслуговування. ВВ роботі з'ясуванні тенденції та інновації у дизайні інтер'єрів кол-центрів та їх вплив на сучасну діяльність кол-центрів. |
Description: | Робота публікується згідно наказу Ректора НАУ від 27.05.2021 р. №311/од "Про розміщення кваліфікаційних робіт здобувачів вищої освіти в репозиторії університету". Керівник проекту: к. арх., доцент Гнатюк Ліля Романівна |
URI: | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/62526 |
Appears in Collections: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри комп'ютерних технологій дизайну і графіки |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Кваліфікаційна робота Костюк Діана Русланівна.pdf | 10.39 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.