Аналіз комунікаційної політики підприємства (на прикладі ТОВ "АТБ-маркет")

Abstract

Тема кваліфікаційної роботи є актуальною, адже в умовах підвищеної конкуренції підприємства змушені адаптуватися до змінних умов для здійснення діяльності на ринку, тим паче, в умовах війни. За допомогою впровадження різних маркетингових комунікацій це може бути реалізовано. Для того, щоб підприємство залишалося конкурентним та життє здатним на ринку, необхідно використовувати різні інструменти комунікації. Поняття маркетингових комунікацій та комунікаційної політики було досліджено такими вченими як:Ч. Кулі, П. Сміт, К. Беррі та А. Пулфорд, К. Черрі, А.П. Панфілов та Ю.В.Косенко, Т. Гобан-Кляс, Ф. Котлер, Примак Т.В. Не дивлячись на різноманітність визначень, що існують в науковому полі, всі вчені мають спільну думку щодо значення процесу комунікації, як процесу передачі певної інформації або її обміну, в якому беруть участь певна кількість учасників, які можуть бути представлені як організації, або персони. Процес комунікації, який являє собою процес обміну інформацією виступає основою комунікаційної політики. Процес обміну інформацією включає наступні елементи: відправник, отримувач, зміст повідомлення (інформація, яку необхідно надіслати/донести отримувачу) та зворотній зв’язок. Таким чином, основою комунікаційної політики виступає процес комунікації.