Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/56758
Назва: | Методи оцінки якості організації пасажирських авіаперевезень |
Інші назви: | Methods for assessing the quality of passenger air transportation organization |
Автори: | Хамська, Юлія Миколаївна Hamska, Yuliia |
Ключові слова: | дипломна робота авіакомпанія методи якісь обслуговування CRM-система інвестиційний пpoєкт eфeктивніcть graduate work aircompany methods quality of service CRM-system investment project efficiency |
Дата публікації: | 2021 |
Видавництво: | Національний авіаційний університет |
Короткий огляд (реферат): | Здійснення ефективного управління та розробка заходів щодо
поліпшення якості обслуговування авіапасажирів, що задовольняє
споживачів, вимагає застосування нових наукових підходів до вирішення
проблеми підвищення конкурентоспроможності авіакомпанії шляхом оцінки
рівня якості обслуговування авіапасажирів.
Висока якість послуг стимулює підвищений попит до послуг
авіакомпанії, внаслідок чого зростає обсяг продажів, доходи, прибутковість
компанії, і, в кінцевому рахунку, її конкурентоспроможність Implementation of effective management and development of measures to improving the quality of air passenger service that satisfies consumers, requires the use of new scientific approaches to the solution of problems of improving the airline's competitiveness by evaluating the level of quality of service for air passengers. High quality of services encourages increased demand for services Airlines, which increases sales, revenues, and profitability the company, and, ultimately, its competitiveness |
Опис: | Робота публікується згідно наказу ректора від 27.05.2021 р. № 311/од "Про розміщення кваліфікаційних робіт вищої освіти в репозиторії НАУ". Керівник проекту: Керівник проекту: к.п.н., доцент Борець Ірина Валеріївна |
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/56758 |
Розташовується у зібраннях: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри організації авіаційних перевезень |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
ФТМЛ_2021_275з_Хамська.pdf | Дипломна робота | 1.97 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.