Цифрові комунікації в системі державного управління: світовий досвід та вітчизняна практика

Abstract

У сучасному світі цифрове спілкування починає відігравати все більш значущу та всебічну роль. Це особливо важливо, коли інформація стає одним із засобів вирішення геополітичних проблем і використовується як засіб формування певної соціально-політичної платформи для просування інтересів регіональних та глобальних гравців у світовій політиці на території інших країн. Використання електронних підписів, цифровий обмін документами та інформацією або електронне виставлення рахунків як у державному, так і в приватному секторі більше не є новиною. У наш час громадяни можуть активно брати участь у житті суспільства за допомогою Інтернет-інструментів, і це представляє цифрову трансформацію державного управління. Враховуючи важливість цього питання, необхідно навчити людей медіаграмотності та створити чітку та зрозумілу інфраструктуру надання адміністративних послуг громадянам за допомогою цифрових комунікацій. Ефективністю державного управління завдяки використанню цифрових комунікацій є:  рівень відкритості, доступності та простоти надання адміністративних послуг органами державної влади та місцевого самоврядування;  рівень довіри громадян до цих послуг, який прямо пропорційно залежить від їх якості;  ступінь участі громадськості у прийнятті рішень щодо державної влади;  рівень корумпованості органів державної влади. На додаток до цифрових платформ, уряди вивчають та застосовують Інтернет речей (IoT) та інші інноваційні технології, як це стосується громад. Розумні міста створюють цифрове середовище, яке допомагає урядам краще обслуговувати громадян. Цей тип інновацій може допомогти місцевим органам влади скоротити витрати та підвищити ефективність. Цифрова трансформація, заснована на цифровізації державного управління - це майбутнє держави як частини розвиненого сучасного світу. Успіх цих змін та їх вплив залежатиме від того, наскільки швидко буде здійснена така трансформація та якого масштабу вона досягне