Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/51569
Название: | Психологічні умови формування індивідуально-психологічних якостей особистості оператора контактного центру |
Другие названия: | Psychological terms of forming individually psychological qualities of personality of operator of contact center |
Авторы: | Дробот, Ольга Вячеславівна Drobot, Olga |
Ключевые слова: | оператор контактного центру формування фахівця психологічні особливості нервова система operator of contact center forming of specialist psychological features nervous system |
Дата публикации: | апр-2021 |
Издательство: | Національний авіаційний університет |
Библиографическое описание: | Дробот О.В. Психологічні умови формування індивідуально-психологічних якостей особистості оператора контактного центру / О.В. Дробот // Актуальні проблеми вищої професійної освіти. – Київ, 2021. – С. 24 |
Краткий осмотр (реферат): | Проблема формування компетентного фахівця, його професійних якостей безпосередньо пов’язана з формуванням його особистісних характеристик. Вирішення цього питання передбачає насамперед досконале вивчення психологічних особистісних якостей вже працюючих спеціалістів. Професія оператора контактного центру належить до професій типу «людина-людина» і тому висуває особливі вимоги до особистості працівника, зокрема, необхідності постійної рефлексії щодо змісту предмета своєї діяльності. The article explores the concept of individual psychological qualities of the contact center operator, identifies the psychological features of the profession and traces individual such qualities through adolescence and adulthood. Individual-psychological qualities are defined as stable personality traits that develop through activities and determine the peculiarities of interaction with the environment. |
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/51569 |
Располагается в коллекциях: | Матеріали конференції кафедри педагогіки та психології професійної освіти |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Дробот О.В..pdf | стаття | 479.24 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.