Вплив культурологічних чинників на професійну діяльність авіаперсоналу в умовах мультикультурних компаній

Abstract

Стаття розглядає особливості професійної культури авіа персоналу, що працює в умовах мультикультурних компаній. Показано, що соціокультурні та міжкультурні питання є складним аспектом та джерелом виникнення різноманітних непорозумінь в авіації, проаналізовані основні проблеми в комунікації пілотів та диспетчерів. Виявлені національно-культурологічні розбіжності, що впливають на роботу авіа персоналу та потребують ретельного вивчення й врахування під час професійної підготовки.

Статья рассматривает особенности профессиональной культуры авиа персонала, который работает в условиях мультикультурных компаний. Показано, что социально-культурные вопросы представляют собой сложным аспектом для изучения и источником появления разного рода недопонимания в авиации; проанализированы основные проблемы в коммуникации пилотов и диспетчеров. Выявлены национально-культурологические несовпадения, которые влияют на работу авиа персонала и которые требуют тщательного изучения и включения в содержание профессиональной подготовки.

The article is an investigation into miscommunications between air traffic controllers and pilots. Miscommunications may broadly be applied to a range of verbal communications problems ranging from misunderstandings, such as those due to ambiguity, language structure, to more technical problems. The author stresses that those misunderstandings may be due to cultural differences. Studies indicate that miscommunication is a pervasive problem in air traffic control and, although infrequent when considered as a percentage of daily transactions, nevertheless, has been a causal factor in numerous fatal accidents.