Author: Анна
Company: Microsoft

Омельченко Г. В., 
асистент кафедри цивільного права і процесу,
Юридичний інститут,
Національний авіаційний університет, м. Київ

особливості прав споживачів при придбанні товару належної якості

Захист прав споживачів – це складова частина захисту прав людини. Виходячи з принципу, закріпленого в ст. 3 Конституції України про те, що людина, її життя і здоров’я, честь та гідність, недоторканність і безпека визнані в Україні найвищою соціальною цінністю, права споживачів належать до найголовніших соціальних прав громадян, захист яких покладено на державу. 
На ринку товарної продукції держав з ринковою економікою, у тому числі і України, йде боротьба за збут товарів, за покупців, проводиться політика витіснення конкурентів, деколи з порушенням принципів законності. Усе це приводить до бурхливого розвитку методів та засобів, впливу на регулювання ринкових стосунків та спрямування на підвищення якості продукції та послуг. При цьому велике значення має правове регулювання права споживачів на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості, кінцевою метою якого є задоволення їх потреб [2, с. 26]. 
Одразу з моменту появи торгівельної діяльності як виду підприємництва виникли недобросовісні не тільки виробники, але й продавці, які, враховуючи прогалини чинного законодавства, намагаються  нав’язати покупцеві товар, який не відповідає не тільки вимогам стандартів, але і його потребам. З розвитком підприємництва у сфері надання послуг споживача почали не тільки «краще задовольняти» його потреби, але й, використовуючи невідповідність законодавства потребам часу (особливо Закону України «Про рекламу»), більше обманювати, нав’язувати непотрібні послуги, встановлювати «несправедливі ціни» [2, с. 27].
За сучасних умов господарювання, на жаль, значна частина українських споживачів не має можливості дозволити собі придбання дорогих товарів найвищої якості. Водночас, більшість вітчизняних підприємств наразі не в змозі забезпечувати високу якість продукції та мінімальний вплив на навколишнє середовище через складний економічний стан, спрацювання обладнання тощо. Все це повинно враховуватися при визначенні принципів і форм захисту прав споживачів [3].
До того ж існує проблема забезпечення права на інформацію споживача  про як складової права на належну якість товару. Статтею 4 Закону України «Про захист прав споживачів» встановлено,  що право на необхідну,  доступну достовірну і своєчасну інформацію про кількість, якість і асортимент продукції є невід’ємним правом будь-якого споживача, який знаходиться на території України [1]. У даний час Україна зіткнулася з проблемою не тільки ввозу на її територію, а й випуску вітчизняними виробниками неякісних, фальсифікованих, а іноді і радіоактивних товарів, що прямо загрожують здоров’ю і життю споживачів. Зазначені товари, як правило, не мають сертифікатів якості чи відповідності, не містять достатньої інформації про їхнього виробника, склад і властивості, гарантійні зобов’язання [4]. Причиною цього є те, що вимога Закону про те, що споживачеві повинна бути надана вся необхідна інформація про товар (послугу) і його якість, є досить декларативною.
Законодавство України повинно надавати можливість споживачеві не тільки придбати статус рівноправного суб’єкта на ринку товарів і послуг, але і грамотно підійти до вибору товару належної якості на основі повної і достовірної інформації про нього, а в разі потреби захистити свої порушені права [4]. 
Захист прав споживачів – це обов’язок демократичного суспільства і держави.  У всіх економічно розвинутих країнах йому приділяється велика увага, він спирається на детально розроблену законодавчу базу. Правовий захист прав споживачів повинен бути спрямований на те, щоб дії виробників (виконавців, продавців) стосовно них ставилися у тверді рамки, і будь-яка їхня дія, що завдає споживачам і суспільству той чи інший збиток, ставала якщо не неможливою, то принаймні такою, що карається.
Література
1.	Про захист прав споживачів: Закон України від від 12.05.1991 № 1023-XII // Відомості Верховної Ради. -  2013. - №38. - ст. 500.
2.	Войтенко Л. О. Права споживача в разі придбання товару належної якості / Л. О. Войтенко // Управління розвитком. - №9(106). – 2011. – С. 26-28.
3.	Пісний Б. М. Вдосконалення ринкового механізму захисту інтересів споживачів / Б. М. Пісний [Електронний ресурс]. – Режим доступу: archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/.../40.pdf‎
4.	Маланчук Т. В. Інформація про товар як складова права споживача на належну якість продукції / Т. В. Маланчук [Електронний ресурс]. – Режим доступу: аrchive.nbuv.gov.ua/portal/soc.../2.4.4.pdf‎.